よくある質問

ご注文について

サイズサンプルについて

返品について

その他

自宅にネットがないのですが・・注文できますでしょうか。

【A】FAX・ケータイからのご注文が可能です。こちらのページをよくお読みになり、ご利用下さい。

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サイズ左右違いの注文はできますか?

【A】商品料金から、プラス1,050円で承っております。

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カラーカスタムをプラス525円でできるって書いてありますが、記載されていない色って注文できますか?

【A】素材・デザイン・色によっては可能な場合もあります。

メールにてお気軽にご相談下さい。

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サイズサンプルのみの注文はできますか?

【A】申し訳ございませんが、サイズサンプルのみのご注文は承っておりません。

サイズサンプルは、購入していただいたお客様に2足1,200円でお送りするサービスとなっております。

(※送料の約半分を弊社で負担しております。)

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幅広めとありますが、どのぐらいですか?

【A】Talantarattaの幅広めは、JISで定められているサイズ表で、Eのお客様におすすめいたします。

詳しくは、「サイズ・ワイズ選びの目安」に記載しております。

ご覧くださいませ。

◎サイズ・ワイズ選びの目安◎

※靴のフィット感は、足幅・足囲・足長の他に、骨格・皮膚の質感

指の長さ・踵の大きさなども関わり、足幅・足囲・足長のデータのみでは、

判断はできかねます。目安としてご覧下さい。

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決済方法はどのようなものがありますか?

【A】☆代金引換(ヤマト運輸コレクトサービス)

商品到着時に商品引き換えにてお支払い下さい。

※サイズサンプルをご注文のお客様は、サイズサンプル到着時に商品代金をお支払い下さい。

☆銀行振り込み(先払い)

ご注文後弊社指定銀行口座にお振込み下さい。

※当該期日までにお振込みを確認できない場合、契約をキャンセルさせていただきます。

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以前に注文した物と後から注文した物を同梱することはできますか?

【A】商品の発送前であれば、同梱可能です。

同梱をご希望の際には、メール・もしくはご注文画面の備考欄にその旨をお知らせ下さい。

※後のご注文の商品の出来上がり日にあわせますので

前のご注文の商品の発送が少し遅くなります。

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ヒールの高さを変えたいのですが?

ヒールの高さを変える事はできません。

同じデザインで、ヒールの高さを変えてお作りする場合

木型・型紙の製作が必要となります。

サイズサンプルが届いた後で、サイズ・素材の変更は可能ですか?

【A】サイズ・素材の変更は可能です。

サイズサンプルをお試しになった後、サイズのご検討をしていただき、 

サイズサンプルに同梱されている「ご注文承り書」にご記入いただきます。

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左右違いの場合、サイズサンプルは何cmが来ますか?

【A】(左)23cmと(右)23.5cmをご注文の場合、(左)23cm・22.5cm(右)23.5cm・23cmをお送りしています。
※別サイズをご希望の場合は、<<お客様情報入力画面>>の備考欄にご希望のサイズをご記入ください。

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一度注文したんですが、もう一度サイズサンプルを試したほうがいいですか?デザインが違うとサイズも違いますか?

(前回と同じヒールの高さをご注文の場合)
サイズサンプルをご注文いただく必要はありません。
同じ木型を使っておりますのでシルエットが同じです。
ご注文いただいても前回と同じサイズサンプルが届きます。

(前回とヒールの高さが違う場合)
同じサイズをご購入されてなるべく問題が無いように心がけて作ってありますが、
シルエットや角度・履き口が異なる為、履き心地は異なります。
稀にサイズが違うお客様も稀にいらっしゃいます。
サイズがご心配な場合は、サイズサンプルをお試し頂く事をおすすめいたします。

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商品がイメージと違うので返品したいのですが。

【A】原則として不良品(弊社基準による)以外の返品・交換等はいたしておりません。
商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。「サイズが合わなかった」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合での返品や交換はいたしておりません。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧下さい。

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注文した後でのキャンセルはできますか?

【A】完全受注生産となりますので、お作りに入ってからのキャンセル、商品・サイズ・素材変更は一切お受けできません。

サイズサンプル発送後のキャンセルは、往復送料・代引き手数料・返金に伴う振込手数料、キャンセル料が必要となります。

予めご理解頂きますようお願い致します。

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Talantarattaの靴は、店頭販売はしてないのですか?

【A】現在店舗販売はおこなっておりません。
期間限定店舗販売のお知らせは、その都度HP内にて告知いたします。

※Talantarattaのサイトに記載されている住所は工場の住所です。
店舗ではありません。

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Talantarattaの会社の住所が家から近いので、そちらに行って計測をしたいのですが?

【A】サイズ・素材の変更は可能です。

工場でのサイズ計測サービスは行っておりません。

大変申し訳ございませんが、福岡の住所は靴工場となっており、計測は行っておりません。

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購入した靴を調整していただくことは可能でしょうか?

【A】サイズ・素材の変更は可能です。

微調整を承る事は可能ですが、往復の送料はお客様負担となっております。

また、実際に足を見て判断する事ができない為一回の微調整でご期待に添えない場合がどうしても発生し一般的な靴修理店より料金が高くなってしまいます。